دروه فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

دروه فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

دروه فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

مهارت مذاکره برای مدیران چیست؟

مذاکره یکی از مهارت های اساسی برای رهبران و مدیران در مسیر موفقیت است. در فعالیت های روزمره، در تصمیمات استراتژیک، رهبران و مدیران همیشه نیاز دارند تا با ذینفعان مختلفی مذاکره کنند.
برخی از مهارت ها و ویژگی های کلیدی برای مذاکره در سطح رهبری و مدیریت سازمان عبارت اند از:

مهارت شنیدن فعال: یعنی توانایی درک و ارزیابی آنچه دیگران می گویند. شنیدن فعال به شما این امکان را می دهد که بهتر بفهمید و پاسخ مناسبی بدهید.

اعتماد بنفس و اعتماد به دیگران: مذاکره کننده باید به خودش اعتماد داشته باشد و همچنین توانایی ایجاد اعتماد در دیگران را نیز در خودش پرورش دهد.

توانمندی در شناخت احساسات: توانایی تشخیص احساسات و عواطف خود و دیگران و دادن پاسخ مناسب به آن ها یکی از مهارت های ضروری برای مدیران است.

استراتژی و برنامه ریزی: یکی از اصلی ترین مهارت های مورد نیاز باری یک مذاکره موفق این است که قبل از مذاکره، باید مطالب خود را بررسی و تحلیل کنید و استراتژی معینی برای مسیر مذاکره داشته باشید.

انعطاف پذیری: گاهی اوقات نیاز است یک مدیر استراتژی ها و رویکردهی سازمانی که هداست می کند را بر اساس واکنش ها، بحران ها و شرایط تغییر دهید.

توانایی تعیین اولویت ها: در مذاکرات مختلف درون سازمانی و بین سازمانی، ممکن است برخی مسائل مهم تر از بقیه باشند. باید بتوانید تشخیص دهید کدام موارد قابل چشک پوشی و کدام حیاتی و غیرقابل مذاکره هستند.

مهارت های ارتباطی: بیان واضح و مؤثر افکار، بیان پرسش های مناسب و فهم دقیق موارد مطرح شده در یک جلسه به همراه قدرت ارتباط گیری مناسب با طرفین یک مذاکره هنری است که باید یک مدیر فرابگیرد و کسب کند.

درک فرهنگی و تفاوت ها: در دنیایی که به سرعت تبدیل به یک دهکده آنلاین جهانی شده است، توانایی مذاکره با افراد از فرهنگ ها و پیش زمینه های مختلف، مهارتی بسیار مهم است.

حل مسئله و تفکر نقادانه: توانایی تشخیص مسائل اساسی و پیدا کردن راه حل های خلاقانه برای هر مساله، مثل هوا برای تنفس سازمان شما لازم است.

پایداری و صبر: مانند هر فعالیت سازمانی و هر کنش مدیریتی، گاهی مذاکرات ممکن است زمان بر و طلانی و پر از تنش های مختلف باشد. توانایی حفظ آرامش در مواقع فشار و تداوم در تلاش برای دستیابی به توافق یک امر مهم است.

شما برای تقویت مهارت های مذاکره، می توانید به ورکشاپ ها، دوره ها و کتاب های تخصصی گروه ملکا مراجعه کنید و از تجربیات و موقعیت های واقعی در دورده های ملکا برای یادگیری استفاده کنید.

چرا باید در دوره مذاکره و مهارت ارتباطات برای مدیران شرکت کنیم؟

شرکت در دوره ی مذاکره و ارتباطات می تواند به دلایل متعددی مفید و ضروری باشد:

  • رشد ارتباط موثر یکی از مهمترین مهارت ها در زندگی شخصی و حرفه ای است. با یادگیری تکنیک های مذاکره، شما می توانید بهتر بیان کنید، بهتر بشنوید و بهتر بفهمید.
  • همیشه در هر کسب و کاری، آن ها که به درستی مذاکره می کنند، احتمالاً نتایج بهتری در توافق ها و مذاکرات مختلف خود خواهند داشت.
  • یادگیری تکنیک های مذاکره می تواند به شما کمک کند تا با تضادها و تعارضات سازمانی بهتر مواجه شوید و آن ها را حل و فصل کنید. وقتی شما می دانید چگونه باید مذاکره کنید، احساس اعتماد به نفس بیشتری در برابر دیگران خواهید داشت.
  • هنر مذاکره به شما کمک می کند تا به نظرات دیگران احترام بگذارید و راه های سازگاری با نظرات آن ها را پیدا کنید.
  • در بسیاری از شغل ها مثل فروش بازاریابی و مدیریت ارتباطات با مشتری، مهارت های مذاکره یکی از ویژگی های مطلوب و ضروری است. حتی با داشتن ارتباطات موثر می تواند به بهبود و تقویت روابط شما با خانواده، دوستان، همکاران و مشتریان نیز کمک کند.
 

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

  • رهبران موفق سازمانی که می خواهند در کنار دیگر مهرات های رهبری، تبدیل به یک رهبر کاریزماتیک و دست نیافتنی شوند.
  • رهبران و مدیران تیم های اجرایی شرکت ها و کسب و کارهایی که می خواهند به موفقیت و سود بالا برسند.
  • مذاکره کننده هایی که می خواهند به یک مهره حرفه ای و حیاتی در جلسات مذاکره تبدیل شوند.
  • مدیران و اعضای ارشد تیم های فروش و بازاریابی که می خواهند هیچ تارگتی برای آن ها دست نیافتنی نباشد.
 

مدرس دوره

چالش زدایی و رفع دغدغه های مدیران با تدوین استراتژی های عملگرایانه، ایجاد هم راستایی مدیران و نیروی های انسانی در مسیر اهداف سازمان، طرح صورت مسئله های اساسی و ارائه ی راه حل های صحیح عملیاتی از دل خود سازمان،

سرفصل های دوره مستر کلاس فنون مذاکره برای رهبران

  • اصول حرفه ای مذاکره
  • آشنایی با 4 فاز مذاکره، مدل پروفسور کِندی
  • آشنایی با مدل تئوری مدیریت دکتر پارکر
  • دستورالعمل های مذاکره
  • آشنایی با مدل “خرد عملی” دکتر شوارتز
  • آشنایی با مسابقه حذفی Play-off
  • استراتژی های نقطه مقابل Counter part
  • آشنایی با واژه BATNA در مذاکره
  • نقطه ورود و خروج در هر مذاکره
  • آشنایی با ZOPA محدوده
  • احتمالی توافق
  • یادگیری دامنه خریدار و فروشنده
  • قدرت چانه زنی
  • مدل های پیشنهاد متقابل در مذاکره
  • چه زمانی مذاکره نکنیم؟
  • انواع موضع گیری و تاکتیک های مربوط به منافع و چالش
  • مذاکره تلفیقی و توضیعی Integratine vs Distributive
  • تقسیم بندی منافع در مذاکره
  • تفاوت بین حل اختلاف و مذاکره
  • فرآیند حل اختلاف
  • کاراکتر و لایف استایل یک مذاکره کننده حرفه ای
  • آشنایی با مذاکره تجاری
  • یادگیری فرآیند مذاکره و شخصیت مذاکره کننده
  • تاکتیک های تصمیم گیری در مذاکره
  • آنالیز پیشرفته مذاکره
 
هم اکنون ثبت نام کنید
رزرو وقت مشاوره

با شرکت در این دوره چه چیزی به دست خواهیم آورد؟

  • اصول پایه ای مذاکره و یادگیری سطوح مذاکره و مذاکره کننده
  • مدل های ذهنی مذاکره کننده
  • شخصیت شناسی و نحوه شناخت بهتر مخاطب در مذاکره
  • آشنایی با دستورالعمل های مذاکره و اصول حرفه ای مذاکره
  • یادگیری نقطه ورود و خروج در هر مذاکره
  • توانایی و قدرت چانه زنی در مذاکره
  • تا کی پای مذاکره بمانیم و چه زمانی مذاکره نکنیم؟
  • آشنایی با خصوصیات رفتاری، ظاهری و شخصیتی یک مذاکره کننده حرفه ای
 

نظر اساتید و کارآفرینان برتر

سوالات متداول :

این دوره شامل هشت جلسه دوساعته خواهد بود.
تنها پیش نیاز این دوره احساس نیاز شما و تصمیم برای تغییر و توسعه فردی شما است.
این دوره بر اصول مذاکره از دیدگاه‌های مختلف و کاربرد آن در موقعیت‌های مختلف تمرکز دارد.
منابع مطالعاتی مختلفی جهت این دوره وجود دارد که در حین کلاس و توسط استاد ارائه خواهد شد.
زندگی ما مجموعه‌ای از ارتباطات مختلف است. داشتن مهارت مذاکره در همه جوانب آن از زندگی شخصی، کاری، مدیریتی، اجتماعی تا زناشویی موثر خواهد بود.
تمام دوره های ملکا ترکیبی از انش تئوری و تمارین کارگاهی و عملی هستند.
این دوره شامل تمرین‌های مختلف فردی و گروهی به صورت کارگاهی و عملی خواهد بود.
پس از این دوره مدرک شرکت در دوره توسط گروه ملکا ارائه خواهد شد.
مبلغ این دوره 6991000 ریال بوده و قابل خریداری از وبسایت ملکا به صورت نقدی می‌باشد.
بله تمام دوره های ملکا ترکیبی از انش تئوری و تمارین کارگاهی و عملی هستند.

نظرات شما

مقدار سرمایه گذاری ۱۴,۴۴۰,۰۰۰ تومان
320
نفر این دوره را خریداری کرده‌اند

  • نوع دوره : حضوری
  • پیش نیاز : حضوری
  • تعداد جلسات : 14 جلسه
  • طول دوره : سه ماه
با تشکر اطلاعات شما با موفقیت ثبت شد
نیاز به مشاوره دارید؟
با پر کردن فرم زیر منتظر تماس کارشناسان واحد آموزش باشید