دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات

دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات؟

مذاکره یکی از مهارت های اساسی در مسیر موفقیت است. در فعالیت های روزمره، در تصمیمات استراتژیک، افراد در زندگی شخصی و حرفه ای خود نیاز دارند تا با ذینفعان مختلفی مذاکره کنند.
برخی از مهارت ها و ویژگی های کلیدی برای مذاکره در سطح رهبری و مدیریت سازمان عبارت اند از:

مهارت شنیدن فعال: یعنی توانایی درک و ارزیابی آنچه دیگران می گویند. شنیدن فعال به شما این امکان را می دهد که یاد بگیرید به درستی بفهمید و سپس پاسخ مناسبی بدهید.

اعتماد بنفس و اعتماد به دیگران: مذاکره کننده باید به خودش اعتماد داشته باشد و همچنین توانایی ایجاد اعتماد در دیگران را نیز در خودش پرورش دهد.

توانمندی در شناخت احساسات: توانایی تشخیص احساسات و عواطف خود و دیگران و دادن پاسخ مناسب به آن ها یکی از مهارت های ضروری برای افراد است.

استراتژی و برنامه ریزی: یکی از اصلی ترین مهارت های مورد نیاز برای یک مذاکره موفق این است که قبل از مذاکره، باید مطالب خود را بررسی و تحلیل کنید و استراتژی معینی برای مسیر مذاکره داشته باشید.

انعطاف پذیری: گاهی اوقات نیاز است یک مدیر استراتژی ها و رویکردهای سازمانی که هدایت می کند را بر اساس واکنش ها، بحران ها و شرایط تغییر دهید.

توانایی تعیین اولویت ها: در مذاکرات مختلف درون سازمانی و بین سازمانی، ممکن است برخی مسائل مهم تر از بقیه باشند. باید بتوانید تشخیص دهید کدام موارد قابل چشم پوشی و کدام حیاتی و غیرقابل مذاکره هستند.

مهارت های ارتباطی: بیان واضح و مؤثر افکار، بیان پرسش های مناسب و فهم دقیق موارد مطرح شده در یک جلسه به همراه قدرت ارتباط گیری مناسب با طرفین یک مذاکره هنری است که باید فرا بگیرید.

درک فرهنگی و تفاوت ها: در دنیایی که به سرعت تبدیل به یک دهکده آنلاین جهانی شده است، توانایی مذاکره با افراد از فرهنگ ها و پیش زمینه های مختلف، مهارتی بسیار مهم است.

حل مسئله و تفکر نقادانه: توانایی تشخیص مسائل اساسی و پیدا کردن راه حل های خلاقانه برای هر مساله، مثل هوا برای تنفس سازمان شما لازم است.

پایداری و صبر: مانند هر فعالیت سازمانی و هر کنش مدیریتی، گاهی مذاکرات ممکن است زمان بر، طولانی و پر از تنش های مختلف باشد. توانایی حفظ آرامش در مواقع فشار و تداوم در تلاش برای دستیابی به توافق یک امر مهم است.

چرا باید در دوره مذاکره و مهارت ارتباطات برای مدیران شرکت کنیم؟


مهارت مذاکره و مدیریت ارتباطات یکی از مهمترین  مهارت‌هایی است که می‌توانند تفاوت بزرگی در موفقیت شما در زندگی حرفه‌ای و شخصی ایجاد کند.


اهمیت مذاکره و مدیریت ارتباطات

  1. ارتقاء مهارت‌های ارتباطی و تاثیرگذاری: با یادگیری فنون مذاکره، شما قادر خواهید بود تا پیام‌های خود را به صورت واضح و موثر منتقل کنید. این مهارت به شما کمک می‌کند تا در تمامی تعاملات خود، از جلسات کاری تا مکالمات روزمره، تاثیرگذارتر باشید.
  2. دستیابی به توافقات برد-برد: مذاکره موفق به شما این امکان را می‌دهد که به توافقاتی دست یابید که برای همه طرفین سودمند باشد. ما به  شما تکنیک‌هایی را آموزش می‌دهیم که می‌توانید با استفاده از آن‌ها به توافقات برد-برد دست پیدا کنید و روابط کاری و شخصی خود را تقویت کنید
  3. مدیریت تعارضات و تضادها: توانایی مدیریت تعارضات و تضادها یکی از مهارت‌های حیاتی در محیط‌های کاری است. ما به شما ابزارهایی می‌دهیم تا بتوانید با تعارضات به صورت سازنده مواجه شوید و آن‌ها را به فرصت‌هایی برای رشد و پیشرفت تبدیل کنید.
  4.  افزایش اعتماد به نفس: با تسلط بر فنون مذاکره و ارتباطات، شما اعتماد به نفس بیشتری در برخورد با چالش‌های مختلف خواهید داشت. این اعتماد به نفس به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری تصمیم‌گیری کنید و در مذاکرات با قدرت بیشتری ظاهر شوید.
  5. توسعه حرفه‌ای و شخصی: مهارت‌های مذاکره و ارتباطات نه تنها در محیط کاری بلکه در زندگی شخصی نیز اهمیت دارند. با بهبود این مهارت‌ها، شما می‌توانید روابط خود را با خانواده، دوستان و همکاران تقویت کنید و از زندگی اجتماعی رضایت بیشتری کسب کنید

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات به گونه‌ای طراحی شده است که برای طیف گسترده‌ای از افراد و حرفه‌ها مناسب باشد.

1. مدیران و رهبران سازمانی

مدیران و رهبرانی که می‌خواهند مهارت‌های رهبری خود را ارتقاء دهند و تیم‌های خود را به سوی موفقیت هدایت کنند. ما به شما کمک می‌کنیم تا با تقویت مهارت‌های مذاکره و ارتباطات، به صورت مؤثرتری با تیم‌ها و ذینفعان تعامل کنند و به اهداف سازمانی دست یابید.

2. مدیران اجرایی و کارآفرینان

مدیران اجرایی و کارآفرینانی که به دنبال دستیابی به نتایج بهتر و سودآوری بیشتر هستند. ما به آنها ابزارهای لازم برای بهبود تصمیم‌گیری، حل مسائل پیچیده و ایجاد روابط مثبت با شرکا و مشتریان را ارائه می‌دهیم.

3. مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای

افرادی که در جلسات مذاکره شرکت می‌کنند و می‌خواهند به مهره‌های کلیدی و تاثیرگذار تبدیل شوند. ما به آنها تکنیک‌های مذاکره موفق و مدیریت تعارضات را آموزش می‌دهیم.

4. مدیران فروش و بازاریابی

مدیران و اعضای ارشد تیم‌های فروش و بازاریابی که می‌خواهند به اهداف مالی خود دست یابند. ما به آنها کمک می‌کنیم تا مهارت‌های مذاکره و ارتباطات خود را بهبود بخشید و نتایج درستی کسب کنید.

5. متخصصان منابع انسانی

متخصصان منابع انسانی که مسئولیت مدیریت افراد و ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت را بر عهده دارند. ما به آنها ابزارهای لازم برای درک و مدیریت احساسات و رفتارهای کارکنان را ارائه می‌دهیم.

6. کارکنان و متخصصان

کارکنان و متخصصانی که به دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی و مذاکره خود هستند. ما به آنها کمک می‌کنیم تا در محیط کاری و زندگی شخصی خود موفق‌تر باشند و روابط موثرتری برقرار کنند.

7. مشاوران و روانشناسان

مشاوران، روانشناسان و متخصصان بهداشت روان که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی و فهم عمیق‌تری از احساسات مراجعان خود داشته باشند. ما به آنها  روش‌های موثرتری برای کمک به دیگران آموزش می‌دهیم.

8. معلمان و مربیان

معلمان، مربیان و اساتید دانشگاه که به دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی با دانش‌آموزان و دانشجویان هستند. ما به آنها کمک می‌کنیم تا با درک نیازها و تفاوت‌های فردی، فضای آموزشی مؤثرتری ایجاد کنند.

9. تیم‌های کاری

تیم‌های کاری که به دنبال افزایش هماهنگی و همکاری درون‌تیمی هستند.ما  به آنها کمک می‌کنیم تا با درک بهتر شخصیت‌های یکدیگر، بهره‌وری و کارایی تیمی را افزایش دهند.

10. افراد علاقه‌مند به توسعه شخصی

افرادی که به دنبال بهبود خودآگاهی، تنظیم احساسات و افزایش کیفیت روابط شخصی و حرفه‌ای خود هستند. این دوره به آنها کمک می‌کند تا مهارت‌های لازم برای موفقیت در تمامی جنبه‌های زندگی را کسب کنند.

این دوره برای هر کسی که به دنبال بهبود مهارت‌های مذاکره و ارتباطات خود است، مفید خواهد بود. با شرکت در این دوره، شما می‌توانید ابزارها و تکنیک‌های لازم را برای موفقیت در زندگی شخصی و حرفه‌ای خود به دست آورید. از همین امروز به خودتان فرصتی برای رشد، توسعه و تغییر بدهید و در این دوره شرکت کنید!

 

مدرس دوره

رضوان ملکی، مؤسس و مدیر گروه ملکا، با سال‌ها تجربه در آموزش و مشاوره مدیریتی، یکی از پیشگامان در زمینه توسعه مهارت‌های مدیریتی، فردی و سازمانی است. او تاکنون بیش از صد دوره تخصصی در حوزه‌های مختلف، از تحول دیجیتال در کسب‌وکار تا مهارت‌های نرم مدیریتی، توسعه فردی و ارتقاء سازمانی، تدریس کرده است. روش‌های نوآورانه و مبتنی بر دانش علمی او به بیش از صدها مدیر و متخصص در سازمان‌های بزرگ و برجسته کمک کرده تا بهره‌وری و عملکرد خود را بهبود بخشند و سازمان‌های خود را به سطح بالاتری ارتقاء دهند. شرکت در دوره‌های رضوان ملکی فرصتی برای یادگیری عمیق و رشد حرفه‌ای و شخصی است.

سرفصل های دوره مستر کلاس فنون مذاکره برای رهبران

  • اصول حرفه ای مذاکره
  • آشنایی با 4 فاز مذاکره، مدل پروفسور کِندی
  • آشنایی با مدل تئوری مدیریت دکتر پارکر
  • دستورالعمل های مذاکره
  • آشنایی با مدل “خرد عملی” دکتر شوارتز
  • آشنایی با مسابقه حذفی Play-off
  • استراتژی های نقطه مقابل Counter part
  • آشنایی با واژه BATNA در مذاکره
  • نقطه ورود و خروج در هر مذاکره
  • آشنایی با ZOPA محدوده
  • احتمالی توافق
  • یادگیری دامنه خریدار و فروشنده
  • قدرت چانه زنی
  • مدل های پیشنهاد متقابل در مذاکره
  • چه زمانی مذاکره نکنیم؟
  • انواع موضع گیری و تاکتیک های مربوط به منافع و چالش
  • مذاکره تلفیقی و توضیعی Integratine vs Distributive
  • تقسیم بندی منافع در مذاکره
  • تفاوت بین حل اختلاف و مذاکره
  • فرآیند حل اختلاف
  • کاراکتر و لایف استایل یک مذاکره کننده حرفه ای
  • آشنایی با مذاکره تجاری
  • یادگیری فرآیند مذاکره و شخصیت مذاکره کننده
  • تاکتیک های تصمیم گیری در مذاکره
  • آنالیز پیشرفته مذاکره
 
هم اکنون ثبت نام کنید
رزرو وقت مشاوره

با شرکت در این دوره چه چیزی به دست خواهیم آورد؟

شرکت در دوره فنون مذاکره و مدیریت ارتباطات به شما این فرصت را می‌دهد تا مهارت‌های حیاتی و کلیدی برای برقراری ارتباطات مؤثر و مذاکره حرفه‌ای را به دست آورید. این دوره با تمرکز بر اصول علمی و کاربردی، به شما کمک می‌کند تا در هر جنبه‌ای از زندگی شخصی و حرفه‌ای موفق‌تر باشید. برخی از دستاوردهای شرکت در ادوره :

1. اصول پایه‌ای مذاکره و یادگیری سطوح مختلف مذاکره

آشنایی با اصول اساسی و تکنیک‌های مختلف مذاکره، از جمله یادگیری نحوه تعامل با افراد در سطوح مختلف مذاکره و تبدیل شدن به یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای.

2. مدل‌های ذهنی مذاکره‌کننده

درک و شناخت مدل‌های ذهنی و نگرش‌های مختلفی که مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای به کار می‌گیرند. این مدل‌ها به شما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های مؤثرتری برای مذاکره طراحی کنید.

3. شخصیت‌شناسی و نحوه شناخت بهتر مخاطب در مذاکره

یادگیری تکنیک‌های شخصیت‌شناسی که به شما امکان می‌دهد تا رفتار و نیازهای مخاطب را بهتر درک کنید و بر اساس آن‌ها استراتژی‌های مذاکره خود را تنظیم کنید.

4. آشنایی با دستورالعمل‌ها و اصول حرفه‌ای مذاکره

فراگیری دستورالعمل‌های کاربردی و اصول حرفه‌ای مذاکره که به شما کمک می‌کند تا مذاکرات خود را به صورت مؤثرتری مدیریت کنید و به نتایج مطلوب‌تری برسید.

5. یادگیری نقطه ورود و خروج در هر مذاکره

آموزش تعیین بهترین زمان برای ورود به مذاکره و همچنین شناسایی نقاط خروج به موقع، که می‌تواند به شما کمک کند تا از منابع و زمان خود به بهترین شکل استفاده کنید.

6. توانایی و قدرت چانه‌زنی در مذاکره

تقویت مهارت‌های چانه‌زنی و مذاکره برای دستیابی به توافقات بهتر و سودآورتر، که در هر محیطی از کسب‌وکار تا زندگی روزمره کاربرد دارد.

7. تا کی پای مذاکره بمانیم و چه زمانی مذاکره نکنیم؟

یادگیری تکنیک‌هایی برای تشخیص زمان مناسب برای ادامه مذاکره و زمان‌هایی که بهتر است از مذاکره منصرف شویم تا از هدر رفتن منابع جلوگیری کنیم.

8. آشنایی با خصوصیات رفتاری، ظاهری و شخصیتی یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای

شناخت ویژگی‌ها و خصوصیات یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای، از جمله رفتارها، ظاهر و شخصیت که به ایجاد تصویری مثبت و قدرتمند در مذاکرات کمک می‌کند.

این دوره نه تنها برای مدیران و رهبران سازمانی، بلکه برای هر فردی که به دنبال بهبود مهارت‌های ارتباطی و مذاکره خود است، مناسب می‌باشد. شرکت در این دوره به شما امکان می‌دهد تا با تسلط بر فنون مذاکره و ارتباطات، روابط بهتری برقرار کنید، توافقات سودآورتری به دست آورید و در تمامی جنبه‌های زندگی شخصی و حرفه‌ای موفق‌تر باشید.

 

نظر اساتید و کارآفرینان برتر

سوالات متداول :

این دوره شامل هشت جلسه دوساعته خواهد بود.
تنها پیش نیاز این دوره احساس نیاز شما و تصمیم برای تغییر و توسعه فردی شما است.
این دوره بر اصول مذاکره از دیدگاه‌های مختلف و کاربرد آن در موقعیت‌های مختلف تمرکز دارد.
منابع مطالعاتی مختلفی جهت این دوره وجود دارد که در حین کلاس و توسط استاد ارائه خواهد شد.
زندگی ما مجموعه‌ای از ارتباطات مختلف است. داشتن مهارت مذاکره در همه جوانب آن از زندگی شخصی، کاری، مدیریتی، اجتماعی تا زناشویی موثر خواهد بود.
تمام دوره های ملکا ترکیبی از انش تئوری و تمارین کارگاهی و عملی هستند.
این دوره شامل تمرین‌های مختلف فردی و گروهی به صورت کارگاهی و عملی خواهد بود.
پس از این دوره مدرک شرکت در دوره توسط گروه ملکا ارائه خواهد شد.
مبلغ این دورهر14440000 تومان بوده و قابل خریداری از وبسایت ملکا به صورت نقدی می‌باشد.البته کد تخفیف به شرکت کنندگان که در بیش از یک دوره شرکت کرده اند تعلق می گیرد..
بله تمام دوره های ملکا ترکیبی از انش تئوری و تمارین کارگاهی و عملی هستند.

نظرات شما

مقدار سرمایه گذاری ۱۴,۴۴۰,۰۰۰ تومان
320
نفر این دوره را خریداری کرده‌اند

  • نوع دوره : حضوری
  • پیش نیاز : حضوری
  • تعداد جلسات : 14 جلسه
  • طول دوره : سه ماه
با تشکر اطلاعات شما با موفقیت ثبت شد
نیاز به مشاوره دارید؟
با پر کردن فرم زیر منتظر تماس کارشناسان واحد آموزش باشید