ارزش آفرینی (Value Creation) از کلید واژههای اصلی و از پارامتر های اساسی در کارآفرینی و مدیریت است.
ارزش آفرینی زمانی اتفاق میافتد که یک کسبوکار یا سازمان از کار و منابع خود، برای ایجاد چیزی ارزشمند استفاده میکند تا آن را به مشتری عرضه کند. پس، کسبوکار برای آنچه ایجاد کرده سود میبرد و مشتری نیز خواسته و نیازش برآورده میشود.
اما این دو خط تمام آنچه که درباره ارزش آفرینی باید بدانید نیست، در این بین، به جز مشتریان و کسبوکار، کسانی حضور دارند که خلق ارزش برای آنها نیز، بقای سازمان را تامین میکند.
این موضوعی است که یادگیری مفهوم ارزش آفرینی به عنوان مهارتی از مهارتهای رهبری را برای شما حیاتی میکند.
در این متن از مجموعه کورس های مهارت آفرینی سایت ملکا میخواهیم با شما درباره ارزشآفرینی صحبت کنیم. ابتدا تعریفی از آن ارائه میدهیم و در ادامه سعی میکنم نقش این عبارت در بطن کسبوکار را با شما در میان بگذاریم.
آنچه که تا انتهای این نوشته خواهید آموخت؛ این است که به عنوان یک رهبر یا مدیر کسبوکار، چگونه ارزش واقعی اقتصادی ایجاد کنید. ما از شما یک چیز میخواهیم، پس از خواندن این متن و بلاگهای بعدی ملکا در مورد ارزش آفرینی، آنچه که دریافتهاید را در قالب چند خط کوتاه با ما درمیان بگذارید، نظرات و ایدههای شما برای تیم ملکا ارزشمند است.
ارزش آفرینی چیست؟
ارزش آفرینی فرآیند تبدیل نیروی کار و منابع به چیزی است که نیازهای دیگران را برآورده میکند. برای مثال، کشاورزانی که محصولات کشاورزی تولید میکنند، کارگرانی که در یک کارخانه محصولی را میسازند و همچنین سایر کالاهای نامشهود مانند کدهای کامپیوتری و ایدههای خلاقانه، همه در این دسته قرار میگیرند.
موفقترین کسبوکارها در جهان امروز میدانند که هدف هر سرمایهگذاری تجاری ارزش آفرینی برای مشتریان، سرمایهگذاران و کارمندان بوده و منافع این سه گروه نیز به شکل عجیبی در هم تنیده شده است. بنابراین ارزش اقتصادی را نباید به یک گروه عرضه کرد و بقیه را پشت سر گذاشت، بلکه باید همه گروهها را در نظر گرفت.
ارزش آفرینی هدف هر نهاد تجاری موفقی است. ایجاد ارزش برای مشتریان به رهبران کمک میکند محصولات و خدمات خود را به راحتی بفروشید. در همین راستا، خلق ارزش برای سهامداران در قالب افزایش سود و قیمت سهام و در دسترس بودن سرمایهی سرمایهگذاری برای تامین مالی عملیات آتی است.
بد نیست نگاهی هم به تعریف ارزش آفرینی از نگاه سایت indeed بیاندازیم. « ارزش آفرینی ظرفیتی برای افزایش ارزشگذاری چیزی است تا با یک انتظار خاص مطابقت داشته باشد.»
به عبارتی، ایجاد مراکز ارزش، حول تولید و فروش شرکت و اینکه چگونه میتوانند یکدیگر را تقویت کنند تا انتظارات صاحبان کسبوکار و مشتریان را برآورده سازند. یادگیری این مفهوم میتواند به شما در بهبود فرآیندهای تولید و فروش، افزایش رضایت مشتری و دستیابی به موفقیت تجاری کمک کند.
تعریف ارزش آفرینی در کسبوکار
از منظر تجاری، ارزش زمانی ایجاد میشود که یک شرکت بازده سرمایهای (درآمد) بیش از سرمایهی اولیه، کسب کند. با این حال، اکثر تحلیلگران مالی بر تعریف ایجاد ارزش متفاوت با معیارهای مالی سنتی متفاوت، اصرار دارند.
خلق ارزش در دنیای امروز، با داراییهای نامشهود مانند برندها، ایدهها، افراد و نوآوری، نشان داده میشود. بنابراین، ارزش آفرینی به عنوان یک ابزار مدیریتی بالاتر از معیارهای مالی که صرفا به تحلیل عملکرد تجاری میپردازند، دیده میشود . ایجاد ارزش باید انگیزهی پشت هر کسبوکاری باشد. اعتقاد بر این است که اگر تجارت شما بر خلق ارزش برای مشتریان تمرکز کند، متقاعد کردن مردم برای حمایت از محصولات و خدمات شما، آسان میشود.
موفقیت کسبوکار از ایجاد ارزش برای مالکان، مشتریان و کارکنان ناشی میشود. ارزش در سرتاسر کسبوکار شما، در حال ساخته شدن یا از بین رفتن است.
یک سوال مهم، تا حالا به این فکر کردهاید که هدف از کسبوکارتان چیست؟ برخی آن را به عنوان سودآوری، جریان نقدی، امنیت یا آزادی تعریف میکنند. اما، هدف یک کسبوکار، خدمت به ارزشهای شما به عنوان مالک است.
آنچه برای شما ارزش است، ممکن است در طول زمان تغییر کند. به عنوان مثال، هنگامی که شرکت شما به سطح مشخصی از جریان نقدی دست یافت، ممکن است به این فکر کند که به مشتریان خدمت خاصی را ارائه دهد. اینجاست که وزنهی ارزش تا حدی جابهجا میشود.
ارزش آفرینی در کسبوکار برای مشتریان، کارمندان و یا سرمایهگذاران؟
ارزش آفرینی در کسبوکار به عمل خاص ارائه محصول یا خدمات به مشتری اشاره دارد. اما، از آنجایی که کسبوکار به مشتری کمک میکند تا نیازش را برآورده کند، در مقابل، کسبوکار هم از طریق مبادله پول یا سایر موارد با ارزش توافقشده، پاداش میگیرد. در این بخش به ایجاد ارزش برای هر یک از واحدهای یک سیستمی کسبوکاری میپردازیم.
مشتریان یکی از واحدهای اصلی سیستم کسبوکار: ایجاد ارزش برای مشتریان
برای یک مشتری، ارزش آفرینی به معنای ایجاد محصولات و خدماتی است که از نظر وی مفید هستند. چنین ارزش آفرینی بر اساس محصول، فرآیند نوآوری و درک نیازهای مشتری در دنیای امروز است و شما میتوانید با درک کارهایی که باید انجام شود آنها را به راحتی انجام دهید.
اهمیت ارزش آفرینی در سال 2023
ارزش آفرینی در کسب و کارها امروز بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. در سال 2023 و قطعا سالهای بعد از آن، با توجه به سرعت رشد فناوری، تغییرات مصرفکنندگان و رقابت شدید، کسبوکارها باید استراتژی شما، خلاق و متمایز باشند.
ارزش آفرینی از طریق خلق محصولات و خدمات جدید، بهبود فرآیندها و ارائه تجربیات مشتری منحصر به فرد، موجب جلب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش وفاداری آنها میشود.
همچنین، ارزش آفرینی کمک میکند تا کسبوکارها بتوانند سریعتر به تغییرات بازار واکنش نشان دهند و پایدار بمانند.
در عصر دیجیتالی معاصر، تمایز و ایجاد ارزش واقعی برای مشتریان میتواند فاکتور موفقیت یا شکست یک کسبوکار باشد. بنابراین، کسبوکارهایی که میخواهند در بازار رقابتی امروز پیروز شوند، باید به طور مداوم به دنبال ارزش آفرینی باشند.